大江新闻讯 刘新权 通讯员曾艳报道：日前，江西省政务服务管理办公室正式下发通知，在全省推广赣州“对标深圳 虔城好办”改革经验做法。据悉，此项改革是赣州对标深圳政务服务规则规制进行的集成创新，旨在切实解决企业和群众办事“不知道哪里办、不会办、不好办”等问题，持续优化营商环境。

今年以来，赣州市行政审批局在扎实推进政务服务事项与深圳“同事同标”的基础上，围绕标准、流程、平台、数据等维度，对政务服务进行系统集成创新。从“审前服务、网办优先、集成办理、智能辅助、数据支撑、窗口兜底”六个方面，重构服务流程，建立好办易办标准，推动政务服务由“能办”向“好办易办”转变。目前，已梳理200项“对标深圳 虔城好办”事项。

改革突出强化“审前服务”，通过12345热线、政务服务大厅、赣服通等渠道，提供咨询预约、提前辅导、材料预审等六种服务模式，在审前阶段免费为企业群众提供主动审批服务；推行网办优先，实施“一网通办”提升行动，定制个性化电子表单，加强电子证照、电子印章等部门数据共享应用，实现188个事项“一网通办”优化提升；深化集成办理，大力推进65个“高效办成一件事”应用推广，全市办件总量达到168万件，一件事平均办理时间、办理环节、提交材料从34个工作日、10个环节、14份材料压减至11个工作日、2个环节、6份材料。

在智慧服务方面，赣州积极应用省级“小赣事”智能体，为企业群众办事提供智能助手，在全省首创“政策AI计算器”，“免申即享”事项从144项增加至332项；探索惠民惠农政策“免申即享”，加强数据支撑，建立数据归集治理共享机制和数据共享圆桌会议制度，完善人、房、企等基础数据库，推进12个省直单位23项政务数据回流，打造政务服务高质量数据集，提供100项数据核验服务；做实窗口兜底，将虔城好办事项纳入综窗受理，提供引导办、帮代办、兜底办等服务，并通过“叮叮抢单”等服务模式提升服务效能。

此次改革经验的全省推广，标志着赣州在政务服务标准化、智能化、便捷化方面取得阶段性成效，为全省深化“放管服”改革、提升政务服务水平提供了有益借鉴。

编辑：吕宙巡

审签：沈秋平